Devoluções

GARANTIA E RECLAMAÇÕES
Todos os produtos oferecidos pelo site são originais, personalizados e novos. No entanto, e com base no disposto na Lei 23/2003, de 10 de julho, sobre Garantias na Venda de Bens de Consumo, presumir-se-á que todos os vícios ou faltas de acordo com a oferta que se manifestem nos primeiros 2 meses são devido a erros de fabricação, caso em que a marca em questão do produto é a responsável. 
Por erros, falhas ou deficiências após a referida data, caberá ao CLIENTE comprovar que se trata de erros de fabricação e não devido ao seu uso.
Para todos os efeitos, a entrega do produto será entendida como efectuada no momento em que a assinatura do CLIENTE, ou de pessoa a ele relacionada, apareça no documento de entrega do produto. 
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto, o CLIENTE tem um prazo de 2 meses, a contar da data de entrega do produto, para devolvê-lo. Antes de efetuar a referida devolução, o CLIENTE deverá entrar em contato com a empresa no prazo indicado, via e-mail, telefone ou fax, momento em que será indicado o processo de devolução, que será gratuito para o CLIENTE desde que Realize de acordo com as instruções fornecidas. Qualquer devolução sem esta comunicação prévia não será aceite pela empresa. 
O CLIENTE deve realizar uma embalagem correta que garanta o seu transporte sem avarias. Uma vez recebido e verificado por nossa equipe que o produto se encontra no mesmo estado em que foi enviado, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente. Para qualquer esclarecimento sobre estas condições gerais ou para fazer qualquer reclamação relacionada com a sua compra, o CLIENTE tem à sua disposição o seguinte endereço: 

AP PHOTO INDUSTRIES, SL Ronda Industria, 48 Barberà del Vallès 08210, Barcelona. Telefone de atendimento ao cliente: 937 293 326. Email: info@i-moments.com
O CLIENTE é informado de que está disponível a plataforma de resolução de litígios em linha https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.


EXCEÇÕES AO DIREITO DE RETIRADA

i-moment oferece produtos aos seus clientes totalmente customizado, ou seja, fabricados de acordo com as especificações do Cliente, com suas fotos, textos, etc. pelo que Não há direito legal de retirada do produto, de acordo com o disposto na legislação em vigor para este tipo de produtos.
Portanto, ao fazer seu pedido, certifique-se de que o produto que vai pedir está de acordo com suas necessidades e que não contém erros ou erros (composição, ortografia, falta de resolução das imagens, etc.), desde uma vez que o o pedido foi enviado e pago, Não é possível cancelá-lo ou fazer qualquer alteração nele.